RJAutoParts কখন পণ্য ফেরত নেয় বা টাকা ফেরত দেয়, তা এই পলিসিতে বলা হয়েছে। এটি আমাদের শর্তাবলী-র ৪ নম্বর অনুচ্ছেদ অনুসরণ করে।
বিক্রিত পণ্য ফেরতযোগ্য নয়
অর্ডার করার আগে পণ্যের পাতায় দেওয়া পার্ট নম্বর ও বাইকের মডেলগুলো মিলিয়ে নিন। পার্টটি আপনার বাইকে লাগবে কিনা নিশ্চিত না হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ডেলিভারির পর মত পরিবর্তন বা ভুল পার্ট অর্ডার করার কারণে পণ্য ফেরত নেওয়া হয় না।
কখন আমরা পণ্য ফেরত নিই
ভুলটি সম্পূর্ণ আমাদের হলে তবেই আমরা পণ্য ফেরত নিই এবং সঠিক পণ্য পাঠাই বা টাকা ফেরত দিই, যেমন:
- আপনার অর্ডার করা পণ্যের বদলে অন্য পণ্য পাঠানো হলে।
- ভুল পরিমাণে পণ্য পাঠানো হলে।
যেসব ক্ষেত্রে দায় নেওয়া হয় না
- কুরিয়ার বা ডেলিভারি কোম্পানির কারণে পণ্যের ক্ষতি, হারানো বা বিলম্ব হলে।
- পার্টের সরবরাহকারী বা প্রস্তুতকারকের দিক থেকে আসা কোনো ত্রুটি থাকলে।
ভুল পণ্য পেলে কীভাবে জানাবেন
- পার্সেল হাতে পাওয়ার সাথে সাথে পণ্যটি দেখে নিন।
- যত দ্রুত সম্ভব অর্ডার নম্বর এবং পণ্য ও প্যাকেটের পরিষ্কার ছবিসহ আমাদের জানান।
- আমাদের উত্তর না পাওয়া পর্যন্ত পণ্যটি ব্যবহার করবেন না এবং মূল প্যাকেটে রেখে দিন।
ভুলটি নিশ্চিত হলে আমরা পণ্য ফেরতের ব্যবস্থা করব এবং সঠিক পণ্য পাঠাব অথবা সেই পণ্যের জন্য পরিশোধিত টাকা ফেরত দেব।